Künstliche Intelligenz (KI) gilt als neuste General Purpose Technology (GPT), die das Potenzial hat, Geschäftspraktiken entlang der gesamten Wertschöpfungskette zu verändern. Ungeachtet der Branche, bezieht sich ein wesentlicher Erfolgsfaktor für die Realisierung der potenziellen Vorteile von KI auf die Akzeptanz und das Resistenzverhalten der Nutzenden.